Implementación norma ISO 9001 2015

La ISO 9001 es una de las normas internacionales más reconocidas a nivel mundial, su primera versión data de 1987 y actualmente está en su quinta versión del año 2015. Esta norma establece los lineamientos para la implantación de un Sistema de gestión de calidad en las organizaciones de cualquier rubro y tamaño ya sean públicas o privadas.

La adopción de un sistema de gestión de calidad ISO 9001 es una decisión estratégica para una organización que le puede ayudar a mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible.

Los beneficios potenciales para una organización que desea implementar un sistema de gestión de la calidad basado en esta Norma Internacional son:

la capacidad para proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables

facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente

abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos;

la capacidad de demostrar la conformidad con requisitos del sistema de gestión de la calidad especificados.

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Los requisitos del sistema de gestión de la calidad especificados en esta Norma Internacional son complementarios a los requisitos para los productos y servicios.

Esta Norma Internacional emplea el enfoque a procesos, que incorpora el ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar (PHVA) y el pensamiento basado en riesgos.

El enfoque a procesos permite a una organización planificar sus procesos y sus interacciones.

El ciclo PHVA permite a una organización asegurarse de que sus procesos cuenten con recursos y se gestionen adecuadamente, y que las oportunidades de mejora se determinen y se actúe en consecuencia.

El pensamiento basado en riesgos permite a una organización determinar los factores que podrían causar que sus procesos y su sistema de gestión de la calidad se desvíen de los resultados planificados, para poner en marcha controles preventivos para minimizar los efectos negativos y maximizar el uso de las oportunidades a medida que surjan.

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